Новиот Правилник за регистарот на потрошувачи кои не сакаат да примаат повици и/или пораки во рамките на промоција и/или продажба преку телефон во Србија стапи на сила денес.
Предвидува дека пред секој промотивен телефонски контакт, трговците мора да проверат дали бројот на потрошувачот е во регистарот „Не се јавувај“, каде што се регистрираат потрошувачите кои сакаат да избегнат пораки и повици од трговци во контекст на промоција и продажба.
За непочитување на оваа обврска, за трговецот е предвидена казна од 200.000 динари (околу 1650 евра), додека на одговорното лице во компанијата може да му се изрече казна од 50.000 динари (околу 800 евра).
Во исто време, Законот за електронски комуникации за директно рекламирање без претходна согласност од крајниот корисник пропишува казна за прекршок во износ од 500.000 до два милиони динари (од околу 4.000 до околу 16.500 евра)
Весна Перинчиќ од Републиканскиот сојуз на потрошувачи вели дека доколку трговецот не проверил дали одреден потрошувач е запишан во регистарот пред да го повика, може да следи казна од 200.000 динари.
„Доколку не ја исполнил истата обврска кај друг потрошувач, може да следи нова казна и така натаму“, рече Перинчиќ.
Внесувањето или печатењето на број од регистарот „Не повикувај“ се врши бесплатно, преку операторот на јавно достапни електронски комуникациски услуги со кој корисникот склучил договор.
Граѓаните можат да поднесат барање електронски, преку веб-страницата или апликацијата на нивниот оператор, но и лично на нивното продажно место, со претходна идентификација.
При поднесување на барање “Не ме повикувај“ електронски, ќе се провери идентитетот на корисникот, името и презимето, телефонскиот број на кој се чита неговото име и JMBG.
По приемот на барањето, корисникот ќе добие потврда, а промената ќе биде видлива во регистарот првиот ден по регистрацијата или печатењето.
За истиот број, барање за внесување или бришење од регистарот може да се поднесе еднаш во текот на календарскиот месец. Сепак, ова не значи дека потрошувачот мора да се пререгистрира секој месец.
„Регулативата јасно наведува дека потрошувачот може да го промени статусот на својот број еднаш во текот на календарскиот месец, т.е. да го регистрира или избрише од регистарот. Ова не значи дека е должен да се регистрира или повторно да се регистрира секој месец“, објаснува Перинчиќ.
Корисниците кои ги менуваат операторите, но го задржуваат или пренесуваат својот број, нема да мора повторно да поднесуваат барање за внесување или бришење од регистарот.
Новиот Закон за заштита на потрошувачите дополнително ги заостри правилата кога станува збор за директна продажба и промотивни настани.
Трговецот може да контактира со потрошувач кој не е регистриран во регистарот „Не ми се јавувај“ по телефон и да го покани на промотивен настан, но мора да добие негова писмена согласност.
На потрошувачот мора јасно да му се претстави дека станува збор за комерцијална активност каде што ќе му бидат понудени производи или услуги, за да не биде доведен во заблуда дека, на пример, е поканет на бесплатна вечера или на настан што нема продажна цел.
„Можете да го убедите да дојде по телефон, но не можете да му овозможите присуство без писмена согласност. Потрошувачот мора да знае дека станува збор за промотивен настан и дека ќе му бидат понудени одредени производи“, вели Перинчиќ.
Во исто време, пред секој промотивен повик, трговецот е должен да провери дали бројот е внесен во регистарот „Не ми се јавувај“.
Доколку бројот не е внесен, трговецот може да го повика, но дури и тогаш мора да ја претстави комерцијалната цел на својот повик.
Ова значи дека трговецот не може да го скрие својот идентитет или причината за повикот, туку мора јасно да наведе кој е, од која компанија се јавува и дека целта на повикот е промоција или продажба на производи и услуги.
© Vecer.mk, правата за текстот се на редакцијата
