Меѓу изнајмувачите на приватно сместување во Грција се шири идејата за воспоставување евиденција на проблематични гости, што би можело да го промени нивниот однос едни со други. Туристите со години ги оценуваат сместувачките капацитети и домаќините на интернет платформи, но сега се поставува прашањето дали сопствениците можат да се предупредуваат едни со други за гости кои намерно предизвикуваат штета или одбиваат да платат за услуга. Словенечкиот Metropolitan.si пишуваше за оваа тема, што започна дискусии во туристичките кругови.
Критериуми за внесување во листата
Идејата е да не се вклучат во таквата листа гости кои се пожалиле на услугата или напишале негативна рецензија. Евиденцијата би била наменета исклучиво за лица за кои постојат докази за сериозни прекршоци. Ова се однесува на гости кои му се закануваат на сопственикот со лоша рецензија со цел да изнудат враќање на парите или бесплатни ноќевања.
На листата би биле вклучени и оние кои заминуваат без да платат, намерно го уништуваат инвентарот, крадат предмети од станот или одбиваат да платат докажана штета. Агресивното однесување кон сопствениците, како и постојаното кршење на куќниот ред, на пример организирање забави во сместување каде што е забрането, исто така би било критериум.
Клучното прашање е кој би одлучил кој гостин е проблематичен и како да се спречи злоупотребата на системот за лични пресметки.
Застапниците на идејата истакнуваат дека секоја апликација треба да биде поткрепена со материјални докази. Тоа можат да бидат фотографии од штетата, фактури за поправка, писмена комуникација помеѓу гостинот и сопственикот или службени записи.
Без јасни правила и проверки, таков список би можел да се претвори во средство за одмазда за оправдана критика. Мора да постои јасна граница: гостин кој посочува грешка, бара почиста соба или остава лоша оценка затоа што услугата не се совпаѓала со рекламата, само ги остварува своите потрошувачки права. Ситуацијата е сосема поинаква кога некој ја користи заканата со негативна рецензија како алатка за уцена.
Мислењата се поделени на социјалните мрежи
Дебатата се прошири од туристичките форуми на социјалните мрежи, каде што корисниците беа поделени.
Некои од нив веруваат дека е време сопствениците на сместувачки капацитети да добијат механизам за заштита. Нивниот аргумент е дека ако гостинот може јавно да оцени домаќин, тогаш давателот на услуги треба да може да ги предупреди и колегите за некој што предизвикал штета или си заминал без да плати.
Сопствениците истакнуваат дека се изложени на закани за лоши рецензии што можат да го загрозат нивниот бизнис. Противниците на идејата и скептиците предупредуваат на уште една опасност. Стравот од ставање на таков список би можел да ги обесхрабри гостите да се жалат на вистински недостатоци. Исто така, се поставува прашањето за заштита на личните податоци, критериумите за регистрација и бришење и кој би имал пристап до таква база на податоци на прво место.
Дискусијата го отвори и прашањето што точно се смета за проблематично однесување. Дали е тоа гостинот кој рано наутро седи на лежалката со пешкир? Оној кој се жали дека погледот на морето не е идентичен со оној на фотографијата? Или гостин кој готви за поголема група во апартман за четири лица?
Ваквите примери покажуваат дека системот не треба да се базира на субјективните впечатоци на домаќинот, туку само на докажливи и сериозни прекршувања.
Во исто време, гостинот треба да има и право да одговори. Ако присуството на списокот би му отежнало на некого да резервира сместување во иднина, потребно е да се воспостави постапка преку која лицето може да открие дека е регистрирано и да добие можност да ги оспори наводите. Без тоа, дури и едно лажно пријавување би можело да има сериозни последици.
Моментално нема индикации дека таков систем всушност ќе биде воведен. Ова е идеја и дискусија за можни записи, а не официјална политика за ограничување на изнајмувањето станови за туристи во Грција или на друго место.
Сепак, самата дискусија укажува на поширок проблем во современиот туризам. На гостите им е дадена голема моќ преку системот за онлајн оценување, а давателите на услуги бараат начини да се заштитат од оние кои го злоупотребуваат системот. Доколку таков запис некогаш оживее, тој би морал да има строги и транспарентни правила што вклучуваат проверка на апликациите, заштита на податоците и право на жалба на гостинот. Дотогаш, приказната за „црната листа на туристи“ останува тема на интернет дискусии.
© Vecer.mk, правата за текстот се на редакцијата
