Италија, една од најпосетуваните туристички дестинации во светот, одлучи да воведе строги правила во однос на прегледите на хотели и ресторани.
Оваа нова регулатива воведена од Италија има за цел да се бори против ненамерните грешки и злонамерните лажни коментари, кои можат да предизвикаат огромна штета на угостителскиот сектор.
Новите правила во Италија бараат од туристите и гостите да докажат дека навистина посетиле имот пред да остават рецензија, а позитивните оценки кои се наградени на кој било начин ќе бидат забранети.
Влијанието на лажните критики Алесандро Џулмоци, познат готвач и претседател на здружението „Ambassadori Úsca“, истакна дека дури и ненамерните грешки во прегледите може да имаат сериозни последици.
Примерот што тој го даде, каде што рецензент тврдеше дека јадел десерт што никогаш не бил понуден во неговиот ресторан, покажува колку лесно може да се појават дезинформации кои можат да влијаат на репутацијата на бизнисот.
Статистиката на италијанското Министерство за претприемништво покажува дека лажните или манипулирани прегледи може да ги намалат приходите на угостителските објекти за 6 до 30 проценти. Овој проблем стана толку изразен што многу хотели и ресторани во Италија се борат со нелојална конкуренција и погрешни коментари кои ја нарушуваат нивната репутација.
Како новите правила ќе ја подобрат ситуацијата?
Новите правила им дозволуваат на хотелите и рестораните да бараат отстранување на старите рецензии (постари од две години) или оние кои повеќе не се релевантни. На пример, ако хотелот ги подобрил своите услуги или бил подложен на реновирање, застарените прегледи повеќе нема да имаат негативно влијание.
Сајтовите како Booking.com и Tripadvisor ќе мора да се прилагодат на оваа регулатива. Booking.com веќе им дозволува само на корисниците кои навистина резервирале сместување преку нивната платформа да остават рецензии. Се очекува и другите платформи да ги зајакнат контролите и мерките за откривање лажни коментари.
Казни за измамниците Оние кои ќе ги прекршат новите правила се соочуваат со високи казни, кои се движат од 5.000 до дури 10 милиони евра. Ова е јасен сигнал дека Италија сериозно го сфаќа проблемот со лажните критики и сака да ги заштити и рестораните и туристите од погрешни информации.
Tripadvisor, во својот годишен извештај за транспарентност, истакна дека проблемот со лажните критики не е ограничен само на Италија, туку е глобален. Во 2024 година, платформата отстрани повеќе од 2,7 милиони лажни прегледи и предупреди 9.000 бизниси за охрабрување на лажни коментари.
Со воведување нови правила, Италија покажува одлучност во борбата против измамите во туризмот и угостителството. Оваа регулатива ќе помогне да се заштитат бизнисите од неосновани негативни критики, додека туристите ќе добиваат пореални и веродостојни информации при изборот на хотели и ресторани.
Овие промени се очекува да придонесат за подобра транспарентност и поквалитетно искуство за сите посетители во Италија.
© Vecer.mk, правата за текстот се на редакцијата
