Граѓански суд во Рим оваа недела пресуди дека едностраните промени на цените на претплатата од страна на Нетфликс помеѓу 2017 и јануари 2024 година се нелегални.
Одлуката следеше по тужбата на здружението за заштита на потрошувачите Movimento Consumatori, кое ги оспори договорните клаузули на платформата за стриминг. Според образложението на судот, Нетфликс не ги навел јасно оправданите причини за идните зголемувања на цените, со што го прекршил Италијанскиот потрошувачки законик.
Спорни услови за користење
Судот утврди дека клаузулата што ѝ дозволувала на платформата да ги менува цените без претходно дефинирани критериуми и причини немала правна сила.
Ова значи дека сите зголемувања на цените на претплатата воведени во 2017, 2019, 2021 и ноември 2024 година (за договори склучени пред јануари 2024 година) се прогласени за ништовни. Оваа одлука влијае на милиони корисници во Италија кои со години плаќаат повисоки претплатнички такси, а сега се покажува дека тоа е направено без соодветна законска основа.
Финансиското влијание на оваа пресуда може да биде значајно за долгогодишните претплатници. Според проценките на правните експерти, корисниците на Premium планот кои континуирано ја користат услугата од 2017 година имаат право на поврат на средства од приближно 500 евра. За корисниците на Standard планот, овој износ е околу 250 евра, додека корисниците на Basic планот чии цени неоправдано се зголемиле се исто така погодени.
Поврат на преплатени средства и намалување на цената
Покрај повратните средства, судот му наложи на Netflix да ги ревидира тековните цени на претплатата за корисниците погодени од пресудата. Така, цената на Premium пакетот треба да се намали од 19,99 на 11,99 евра, додека Standard пакетот би се намалил од 13,99 на 9,99 евра месечно.
Netflix веднаш објави дека ќе поднесе жалба против оваа нефинализирана пресуда. Портпаролот на компанијата изјави дека правата на потрошувачите се нивен приоритет, но тие цврсто веруваат дека нивните услови отсекогаш биле во согласност со италијанското право и пракса. Компанијата, исто така, побара привремено одложување на пресудата додека трае жалбената постапка.
Од друга страна, здружението на потрошувачи ја поздравува одлуката на судот како историски чекор во заштитата на правата на корисниците на дигиталните платформи и предупредува дека доколку Netflix не го започне веднаш процесот на враќање на средствата и не ги намали цените, ќе покрене колективна тужба.
Судот му даде на Netflix 90 дена да ги информира милионите сегашни и поранешни корисници за нивното право на враќање на средствата преку е-пошта, пошта, својата веб-страница и италијанските дневни весници, под закана од казна од 700 евра за секој ден доцнење. Netflix има повеќе од пет милиони, а можеби и до осум милиони претплатници во Италија.
© Vecer.mk, правата за текстот се на редакцијата
